Política de Reembolso

1. Visão geral

O AI Couple Photo oferece assinaturas digitais e geração de fotos com IA baseada em créditos. Leia esta Política de Reembolso antes de adquirir uma assinatura ou um pacote de créditos.

2. Elegibilidade para reembolso

• Compras de assinatura: solicitações de reembolso de assinatura devem ser enviadas em até 3 dias após a compra.
• Créditos não utilizados: se algum crédito da assinatura tiver sido utilizado, a assinatura não será elegível para reembolso, independentemente da data da compra.
• Pacotes de créditos: pacotes de créditos não são reembolsáveis. Isso inclui pacotes avulsos, créditos adicionais e qualquer outra compra de créditos que não faça parte de uma assinatura.

3. Como solicitar um reembolso

Se a compra da sua assinatura atender aos requisitos de elegibilidade, entre em contato com nossa equipe de suporte e inclua:

1. O endereço de e-mail da sua conta.
2. O número do pedido ou comprovante de pagamento.
3. A data da compra.
4. O motivo da solicitação de reembolso.

Sua solicitação deve ser enviada em até 3 dias após a compra.

4. Processamento de reembolsos

Após recebermos sua solicitação, analisaremos a conta, o registro de compra e o uso de créditos. Se aprovado, o reembolso será enviado ao método de pagamento original.

O valor reembolsado pode estar sujeito a uma taxa de processamento que não excederá seis por cento (6%) do pagamento inicial. Pacotes de créditos não são reembolsáveis nem podem ser trocados por dinheiro.

5. Gerações com falha e devolução de créditos

Se o Serviço consumir créditos para uma geração que posteriormente falhar ou for recusada pelo Serviço, esses créditos poderão ser devolvidos à sua conta conforme as regras do produto. Créditos devolvidos são apenas créditos de conta e não geram automaticamente um reembolso em dinheiro.

6. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. As atualizações serão publicadas nesta página com uma nova data de vigência.