Política de Reembolso

1. Resumen

AI Couple Photo ofrece suscripciones digitales y generación de fotos con IA basada en créditos. Lee esta Política de Reembolso antes de comprar una suscripción o un paquete de créditos.

2. Derecho a reembolso

• Compras de suscripciones: las solicitudes de reembolso de una suscripción deben enviarse dentro de los 3 días siguientes a la compra.
• Créditos sin utilizar: si se ha utilizado algún crédito de la suscripción, esta no podrá reembolsarse, independientemente de cuándo se realizara la compra.
• Paquetes de créditos: los paquetes de créditos no son reembolsables. Esto incluye los paquetes de compra única, los créditos adicionales y cualquier otra compra de créditos que no forme parte de una suscripción.

3. Cómo solicitar un reembolso

Si la compra de tu suscripción cumple los requisitos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e incluye:

1. La dirección de correo electrónico de tu cuenta.
2. El número de pedido o el recibo de pago.
3. La fecha de compra.
4. El motivo de la solicitud de reembolso.

Debes enviar la solicitud dentro de los 3 días siguientes a la compra.

4. Tramitación de los reembolsos

Cuando recibamos tu solicitud, revisaremos la cuenta, el registro de compra y el uso de créditos. Si se aprueba, el reembolso se enviará al método de pago original.

El importe reembolsado puede estar sujeto a unos gastos de tramitación que no superarán el seis por ciento (6 %) del pago inicial. Los paquetes de créditos no son reembolsables ni pueden canjearse por dinero.

5. Generaciones fallidas y devolución de créditos

Si el Servicio consume créditos para una generación que posteriormente falla o es rechazada por el Servicio, esos créditos podrán devolverse a tu cuenta de acuerdo con las normas del producto. Los créditos devueltos solo son créditos de la cuenta y no generan automáticamente un reembolso en dinero.

6. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Reembolso periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en esta página junto con una nueva fecha de entrada en vigor.